Politique de retour

Chez BeauteParis, nous souhaitons que chaque cliente et client profite d’une expérience d’achat agréable et en toute confiance. Notre politique de retour a été conçue pour être claire, humaine et conforme aux réglementations françaises.

1. Droit de rétractation légal

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Produits éligibles au retour

Seuls les articles non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé peuvent être retournés. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les cosmétiques ouverts, testés ou endommagés ne peuvent malheureusement pas être repris.

3. Procédure de demande de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client par e-mail à support@beauteparis.shop ou par téléphone au +33 4 42 57 84 74. Une confirmation avec les instructions détaillées vous sera envoyée.

4. Délais de traitement des retours

Après réception de votre colis retour, nous nous engageons à vérifier l’état du produit et à traiter votre demande sous 5 à 7 jours ouvrés.

5. Remboursements

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après validation du retour.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux livré par nos soins.

7. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, non conforme ou incorrect, merci de nous en informer rapidement avec une photo justificative. Dans ce cas, nous prendrons intégralement en charge les frais de retour et de remplacement.

8. Annulation d’une commande avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été préparée. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement complet sans frais supplémentaires.

9. Échanges

À ce jour, BeauteParis ne propose pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, il vous suffit de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande.

10. Délais et conditions de réexpédition

Les retours doivent être expédiés dans les 14 jours calendaires suivant la communication de votre décision de rétractation. Tout retour envoyé après ce délai ne pourra pas être accepté.

11. Adresse de retour

Tous les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
BeauteParis – Service Retour
13 Pl. de la République
13760 Saint-Cannat, France

Nous vous remercions pour votre confiance. Cette politique vise à protéger vos droits tout en garantissant des conditions justes et transparentes.