Politique de Retour

Chez Beauteparis, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait·e de vos achats. Si un produit reçu ne correspond pas à vos attentes, voici comment se passent les retours et remboursements, avec tous les délais clairement indiqués.

1. Préparation et expédition de la commande
Dès que votre paiement est confirmé, nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, selon le transporteur choisi.

2. Délai pour exercer le droit de rétractation
Vous avez 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

3. Colis non reçu
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables après confirmation d’expédition, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions enquêter et trouver une solution.

4. Conditions pour le retour
Les produits doivent être :
  • En parfait état, non utilisés, non ouverts et sans traces d’usure.
  • Renvoyés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et notices inclus.
5. Procédure de retour
Avant de renvoyer un colis, contactez notre service client à l’adresse support@beauteparis.shop. Indiquez :
  • Le numéro de votre commande
  • Le(s) produit(s) concerné(s)
  • Le motif du retour
Nous vous communiquerons alors l’adresse et les instructions pour le retour. Tout colis envoyé sans accord préalable ne sera pas accepté.

6. Traitement du retour
À réception du colis, nous vérifions que tout est conforme aux conditions de retour. Cette vérification prend 1 à 3 jours ouvrables.

7. Remboursement
Si le retour est validé, le remboursement est lancé sous 1 à 3 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre compte via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais bancaires ou PayPal.

8. Frais de retour
  • Si le retour résulte d’une erreur de notre part (produit incorrect, endommagé ou défectueux), nous prenons en charge les frais de retour.
  • En cas de changement d’avis ou d’erreur du client, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi et preuve de dépôt.
9. Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :
  • Cosmétiques ouverts, utilisés ou testés
  • Produits sans emballage scellé
  • Articles personnalisés ou promotions spéciales (sauf défaut avéré)
10. Adresse pour le retour
Après validation de votre demande, envoyez vos produits à :

Beauteparis – Service Retours
30 Pl. Max Lejeune, 80100 Abbeville, France

11. Contact Service Client
Pour toute question sur les retours, remboursements ou livraisons :

Email : support@beauteparis.shop
Téléphone : +33 3 22 24 21 88
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (hors jours fériés)